给老年患者的一个承诺(沈阳和平店-郭影)

2015-7-5

 

今天接待了一位老年男性顾客,是朝鲜族人,今年78岁,曾经得过脑出血,行动不太方便,老伴陪同。患者左耳听力65DB,右耳听力72DB,是2015年3月初来我中心试戴机器的,当时没有带钱,就没有带走机器。时间过了4个月了,老两口又来了,我接待了他们。他们担心听力会下降(老人身体很不好),就重新测了听力,心慰的是听力没太大的变化,老人松了一口气。试戴机器的效果也很理想,但是老人有些顾虑,因为3月份是“全国爱耳月”,当时我们公司正在搞活动,验配助听器优惠力度很大,老人也知道价格很合理,但是现在已是6月份了,活动早已经结束了,两位老人家很希望我们也能按照当时的价格给他配上助听器,(因为当时我们承诺老人,如果在4月底之前来我们都不会改变价格的)就为了这个承诺,老人却在6月来了,看着老人恳切的目光,还有戴上助听器后听见声音的喜悦表情,我们经过综合考虑,决定按照当时的价格给老人配上这台助听器,老人当时喜及而泣,连连表示感谢。

其实我们所做的这一切,并不单单是完成一笔销售,而是为了一个对老人的承诺。


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